מדיניות פרטיות

מטרת מדיניות זו להסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, על איזה בסיס חוקי, למי נמסור, וכיצד תוכל לממש את זכויותיך. אנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), וכן נוהגים לפי סטנדרטים מקובלים (ובמידת הצורך – דרישות GDPR כאשר יש זיקה לאיחוד האירופי).

1. מי אנחנו וכיצד ליצור קשר

מפעיל האתר:
שם: Smart-VRF
אימייל: shlomo@smartvrf.co.il
טלפון: 0543344934

2. סוגי מידע שאנו אוספים

מידע שנמסר בטפסים: שם, טלפון, אימייל, עיר/אזור, שלב פרויקט (תכנון/ביצוע/לקראת אכלוס), העדפות, תוכן פניה.

תקשורת ושירות: תיעוד פניות, הקלטות/צ׳אט (אם יש), משובים.

מידע טכני: כתובת IP, זיהויי מכשיר/דפדפן, עוגיות (Cookies), נתוני שימוש וניתוח (Google Analytics/Tag Manager), פיקסלים (Meta/Facebook Pixel, Google Ads), UTM.

מידע מצד שלישי: ספקי פרסום/מדידה, רשתות חברתיות (בעת הקלקה ממודעה).

תשלומים (אם יהיו באתר): מטופלים אצל ספק סליקה חיצוני; איננו שומרים פרטי כרטיס.

3. מטרות השימוש ובסיס משפטי

מענה לפניות ומתן הצעות (ביצוע חוזה/צעדים לקראת כריתת חוזה).

שידוך לנותני שירות/ספקים (אינטרס לגיטימי לספק את שירות הלידים).

שיווק ישיר ודיוור בכפוף להסכמה/חוק 30א (הסכמה מפורשת והסרה קלה).

שיפור האתר, מדידה ואנליטיקה (אינטרס לגיטימי; אנונימיזציה היכן שניתן).

עמידה בדרישות דין וניהול סיכונים (חובה משפטית, אינטרס לגיטימי).

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

נותני שירות מיזוג/קבלנים, לצורך מענה לפנייתך ומתן הצעה.

ספקי תשתית: אחסון, CDN, אבטחה, תחזוקה.

ספקי מדידה/פרסום: Google, Meta, TikTok וכד׳ (כפוף להגדרות עוגיות/הסכמה).

ייעוץ משפטי/חשבונאי, רשויות אם נדרש בדין.

כל צד שלישי יקבל רק את המידע ההכרחי למטרה הייעודית.

5. העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יעובֵּד/יאוחסן מחוץ לישראל. אנו נוודא הגנות מתאימות (כגון התחייבויות חוזיות סטנדרטיות) בהתאם לדין החל.

6. אבטחת מידע

נוקטים באמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים (SSL/TLS, בקרות הרשאה, גיבויים). אין אבטחה מוחלטת; ננקוט צעדים סבירים לטיפול באירועי אבטחה.

7. תקופות שימור

נתוני פניות/לידים: עד 7 שנים ממועד הסגירה/ההתקשרות האחרונה, אלא אם נדרש/מותר יותר או התבקשה מחיקה.

נתוני דיוור: עד להסרה + תקופת תיעוד סבירה.

נתוני אנליטיקה: בהתאם למדיניות הספק (GA4 וכו').

8. זכויותיך

לפי הדין, ייתכנו זכויות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לשיווק ישיר, הסכמה/ביטולה, וגם ניידות מידע (ככל שחל). להפעלת הזכויות: פנה ל-shlomo@smartvrf.co.il נענה תוך פרק זמן הקבוע בדין.

9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות, אנליטיות, ותפעוליות/שיווקיות. כיום איננו מציגים באנר ניהול עוגיות באתר. תוכל לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך בכל עת. חסימת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחוויית השימוש וביכולת המדידה/הפרסום. במידה ונוסיף מנגנון ניהול עוגיות, נעדכן מדיניות זו בהתאם.

דוגמאות:

הכרחיות: שמירת מצב טופס/אבטחה.

אנליטיות: Google Analytics (סטטיסטיקה, שיפור האתר).

שיווקיות: Meta Pixel/Google Ads (מדידת המרות/רימרקטינג).

10. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע כי נאסף מידע קטין שלא כדין — נפעל למחיקתו.

11. עדכונים למדיניות

נעדכן מעת לעת. המשך שימושך מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה/בקשה לזכויות — אימייל: shlomo@smartvrf.co.il
טלפון: 0543344934